Vos Questions

Vous devez quotidiennement démonter et laver les différentes parties de votre masque à l’eau tiède savonneuse. Rincez, laissez sécher sur un linge propre et le remonter. Ne pas utiliser ni chlore ni javel ou alcool. Il est préconisé de changer la bulle du masque tous les 6 mois et de renouveler votre masque complet une fois par an.

Videz chaque matin l’eau de l’humidificateur. Une fois par semaine vous devez nettoyer le réservoir à l’eau tiède agrémentée de vinaigre blanc pour enlever le calcaire et le rincer. Utiliser uniquement l’eau du robinet ou de l’eau en bouteille. Ne surtout pas utiliser de l’eau déminéralisée.

Le filtre doit être lavé à l’eau tiède savonneuse une fois par semaine. Le rincer et le laisser sécher avant de le remonter sur l’appareil. Il est préconisé de le changer tous les 6 mois.

Lavez quotidiennement le circuit à l’eau tiède savonneuse. Laissez sécher à l’air libre sur un linge propre. Il est préconisé de le changer une fois par an.

Éteignez votre appareil. Passez un chiffon doux légèrement imbibé d’eau vinaigrée ou une lingette désinfectante sur la façade pour le nettoyer. Laissez sécher et rallumez votre appareil. Placez votre appareil à l’abri de la poussière.

Les PPC via leur menu patient permettent de visualiser sur l'appareil  les données d'observance de la dernière nuit ou plusieurs nuits selon modèle. Certains fabricants comme Resmed, Philips ou Sefam ont leur application mobile / PC sur lesquelles le patient peut participer activement à son  traitement. Ces applications  communiquent les données d'observance et le suivi de vos progrès.

• Le filtre poussière (sur certains modèles) doit être brossé et nettoyé à l’eau savonneuse, puis séché et replacé une fois par semaine. Prévoir un 2ème de substitution le temps du séchage.
• Le filtre bactériologique: selon modèle, se référer à la notice du fabricant.

Le concentrateur d’oxygène fixe doit impérativement être éloigné d’une zone de chaleur (radiateur) ou d’ humidité (pièce d’eau) et situé dans un périmètre dégagé.

Seuls les concentrateurs d’oxygène portable ou transportable ayant l’agrément FAA peuvent être emmenés dans les transports aériens. Un concentrateur fixe peut être transporté dans un véhicule en position debout. Les concentrateurs portable/transportable peuvent être utilisés à bord d’un véhicule, bateau ou avion avec un cordon adaptateur.

Selon vos besoins, le type de dispositif respiratoire et le mode de transport, vous pouvez vous munir en plus de votre équipement au complet:

• de votre prescription médicale
• d’une attestation de conformité de l’appareil (téléchargeable sur la fiche produit)
• d’un cordon allume-cigare adaptateur 12V
• un adaptateur prise électrique selon le courant du pays de destination
• de consommable de rechange en cas de casse (ex: masque, circuit…)
• d’une rallonge électrique
• une batterie supplémentaire pour votre concentrateur portable
• une batterie externe pour votre PPC/VNI si pas de courant électrique
• une PPC de voyage (en remplacement de votre PPC classique plus encombrante)

Vous devez respectez scrupuleusement la prescription médicale : réglages de pressions, débits, durée de traitement. Si cela ne convient pas, veuillez en aviser votre médecin et revoir avec lui la prescription.

• Pour l’achat d’une PPC appareil à pression positive continue pour le traitement de l’apnée du sommeil il n’est pas obligatoire de nous fournir l’ordonnance pour passer la commande. Néanmoins nous vous recommandons de nous l’envoyer afin de vérifier que votre commande soit bien conforme à la demande de votre médecin.
• L’ordonnance médicale est obligatoire pour l’achat des dispositifs suivants: VNI de niveau 1, appareil Autoasservie, concentrateur d’oxygène fixe ou portable/transportable. Celle ci devra mentionner le type de dispositif, et préciser les réglages de pressions pour une Autoasservie ou VNI de niveau 1, ou débits, durée et mode de source; pulsé ou continu pour un concentrateur d’oxygène.

Les dispositifs médicaux respiratoires ne sont pas pris en charge par l’assurance maladie dans le cadre d’un achat. Selon votre contrat vous pouvez contacter votre mutuelle afin de vous renseigner. Si vous souhaitez être pris en charge et suivi à votre domicile par un prestataire de santé en France, en location, pour votre apnée du sommeil, ventilation non invasive à domicile ou oxygénothérapie, merci de contacter notre service via le formulaire dédié. Nous traiterons votre demande.

Selon le code de la santé publique, vous êtes libre de choisir votre prestataire de santé à domicile. Il peut cependant, vous êtes recommandé par votre prescripteur.

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire Carte de crédit ou bien par votre compte Paypal.

Pour les colis de moins de 20kg la livraison se fait par Colissimo La Poste à l’adresse indiquée ou Point relais Pickup. Pour les concentrateurs d’oxygène , colis de plus de 20kg, l’envoi se fait par transporteur.

Pour toute demande hors zone couverte par humanair.shop merci d’envoyer votre demande par mail, nous vous proposerons un devis.

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